V Azaranweb neustále pracujeme na zlepšení našich služeb, abychom vám poskytli co nejlepší znalostní bázi a podporu. Přečtěte si o nejnovějších aktualizacích, funkcích a oznámeních, které vám usnadní práci a maximálně využijí náš systém.
Co je nového v Knowledge Base?
Poslední měsíce jsme se zaměřili na několik klíčových oblastí pro zlepšení vaší zkušenosti s Knowledge Base. Naším cílem je poskytnout vám rychlejší a efektivnější přístup k informacím, které potřebujete.
Vylepšené vyhledávání
Dostali jsme mnoho žádostí o vylepšení vyhledávací funkce. Proto jsme implementovali nový algoritmus, který přináší relevantnější výsledky. Nyní můžete snadněji najít odpovědi na své otázky, i když nepoužijete přesné klíčové slovo. Vyhledávání nyní lépe rozumí synonymům a souvisejícím termínům.
Nová kategorie článků
Přidali jsme novou kategorii článků zaměřenou na řešení běžných problémů s integrací. Tato sekce obsahuje podrobné návody a tipy, jak řešit nejčastější problémy, se kterými se uživatelé setkávají při integraci Azaranweb do svých systémů. Navíc jsme přidali video tutoriály, které vám proces ještě více usnadní.
Přepracované rozhraní pro mobilní zařízení
Pro uživatele, kteří preferují přístup k Knowledge Base z mobilních zařízení, jsme přepracovali rozhraní. Nyní je responzivnější a intuitivnější, což vám umožní snadno procházet články a hledat informace i na menších obrazovkách. Optimalizovali jsme rychlost načítání stránek pro zajištění plynulého zážitku.
Aktualizace týkající se podpory
Naše podpora prochází také důležitými změnami. Chceme vám poskytnout ještě rychlejší a efektivnější pomoc, když ji potřebujete.
Nový systém ticketů
Zavedli jsme nový systém ticketů, který vám umožní sledovat stav vašeho požadavku na podporu v reálném čase. Budete dostávat automatické aktualizace o postupu řešení vašeho problému a budete mít možnost komunikovat přímo s našimi specialisty. Důležité: Starý systém ticketů bude ukončen 31. prosince.
Rozšířená provozní doba
Abychom vyhověli potřebám našich uživatelů z různých časových pásm, jsme rozšířili provozní dobu podpory. Nyní jsme k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. V případě urgentního problému nás můžete kontaktovat kdykoliv.
Přidání live chatu
Pro rychlé řešení jednoduchých dotazů jsme přidali funkci live chatu. Můžete se okamžitě spojit s naším operátorem a získat odpověď na svůj problém. Live chat je dostupný v pracovní dny od 9:00 do 17:00.
Co nás čeká v budoucnu?
Plánujeme další vylepšení a nové funkce, abychom vám poskytli ještě lepší zážitek. Můžete se těšit na:
- Personalizované doporučení článků na základě vašich zájmů a historie vyhledávání
- Integraci s dalšími nástroji a platformami
- Vytvoření komunity uživatelů, kde budete moci sdílet své zkušenosti a tipy
Děkujeme vám za vaši zpětnou vazbu a podporu. Společně můžeme vytvořit Knowledge Base a systém podpory, který vám bude plně vyhovovat.